Konflikte früh erkennen, sicher führen und Eskalationen professionell bearbeiten

„Zwischen Reiz und Reaktion liegt ein Raum. In die-sem Raum liegt unsere Macht zur Wahl unserer Reaktion.“ — Viktor Frankl

Führung bedeutet nicht, Konflikte zu vermeiden, sondern ihnen professionell zu begegnen. Wo Menschen zusammenarbeiten, entstehen Spannungen, Missverständnisse, Interessenkonflikte und Machtkämpfe. Werden diese zu spät erkannt oder unklar geführt, entstehen hohe Kosten – für Teams, Ergebnisse und Unternehmenskultur.
Dieses Seminar vermittelt Führungskräften die notwendige Konfliktkompetenz, um Spannungen frühzei-tig wahrzunehmen, Konfliktdynamiken präzise einzuordnen und in schwierigen Situationen klar, souverän und lösungsorientiert zu handeln. Neben fundierten Konfliktmodellen stehen Gesprächsführung, Interventionstechniken und die eigene Rolle als Führungskraft im Mittelpunkt.
Die Teilnehmenden lernen, Eskalationen vorzubeugen, Konfliktgespräche professionell zu führen und auch in emotional aufgeladenen Situationen handlungsfähig zu bleiben.

Inhalt

• Konflikttheorie und Dynamiken im organisati-onalen Kontext
• Konflikte früh erkennen und richtig einordnen
• Eskalationsstufen und passende Interventio-nen
• Konfliktgespräche sicher führen
• Umgang mit emotionalisierten Mitarbeitenden
• Konflikte im Team, zwischen Mitarbeitenden und in Schnittstellen
• Die Rolle von Führung bei Konfliktentstehung und Konfliktlösung
• Deeskalationstechniken und kommunikative Klarheit
• Schwierige Gesprächssituationen professionell gestalten
• Grenzen von Führung und Eskalationswege

Ziele

Nach dem Seminar können die Teilnehmenden:
• Konflikte frühzeitig erkennen und einschätzen
• Konfliktdynamiken analysieren und passende Interventionen auswählen
• schwierige Gespräche professionell führen
• Eskalationen vorbeugen und deeskalierend handeln
• die eigene Führungsrolle in Konflikten reflektieren
• Klarheit, Sicherheit und Handlungskompetenz in Konfliktsituationen gewinnen

Zielgruppe

• Führungskräfte aller Ebenen
• Teamleitungen
• Bereichsleitungen
• Projektleitungen
• Nachwuchsführungskräfte
• HR-Verantwortliche

Termine

Dozent:in